Monobank блокує картки MasterCard

На початку 2025 року Monobank ініціював перехід з карток MasterCard на VISA, пояснивши це більш вигідними умовами співпраці, які VISA запропонувала на найближчі п’ять років. 

У рамках цього процесу було проведено інформаційну кампанію серед клієнтів із пропозицією самостійно перейти на нові картки. Тим, хто не встиг це зробити, картки MasterCard було заблоковано, а замість них автоматично відкрито картки VISA. Однак такий підхід викликав незадоволення у деяких користувачів.

Одна з клієнток банку розповіла на порталі «Мінфін», що зіткнулася з блокуванням своєї картки. «Я пыталась понять, что стало причиной блокировки, и выяснила, что Monobank перевыпустил мою карту без моего согласия. Я подала жалобу, и вскоре банк перевыпустил все мои валютные карты, причём без предварительного уведомления», — повідомила вона (Я намагалася зрозуміти, що стало причиною блокування, і з’ясувала, що Monobank перевипустив мою картку без мого згоди. Я подала скаргу, і незабаром банк перевипустив усі мої валютні картки, причому без попереднього повідомлення).

У відповідь представники Monobank нагадали, що процес переходу з MasterCard на VISA вже триває. Банком було запропоновано клієнтам перейти на нові картки VISA, і для клієнтки, про яку йшлося, нова картка вже була створена. Водночас, з 25 листопада 2024 року кешбек за картками MasterCard було скасовано, а сама картка MasterCard припинить свою роботу протягом 2025 року.

«Ваша карта MasterCard продолжает функционировать, чтобы вы могли успеть заказать карту VISA и обновить платёжные данные на всех необходимых ресурсах», — пояснили в Monobank, відповідаючи на скаргу (Ваша картка MasterCard продовжує функціонувати, щоб ви встигли замовити картку VISA та оновити платіжні дані на всіх необхідних ресурсах).