У Познані українська собака ставала частиною репертуару муніципального театру танцю

Польський театр танцю у Познані дозволяє персоналу та глядачам приходити на роботу й вистави з домашніми тваринами. Цю традицію розпочала директорка закладу, яка врятувала українського пса Спінера.

Зеленський відмовився від усунення Кличка з посади голови КМДА на користь створення дорадчого органу

У президентському оточенні відкинули ідею звільнення Віталія Кличка через юридичні ризики. Натомість розглядається створення спеціального органу при уряді для вирішення проблем столиці.

Зелена лінія київського метрополітену знову працює, хоча мережа має перебої

Столична влада повідомила про відновлення руху поїздів на зеленій гілці метро після зупинки через проблеми з напругою. Водночас у роботі столичного метрополітену продовжуються перебої через блекаут.

Зеленський запропонував обмін припинення вогню по НПЗ на місячне постачання систем Patriot

Президент України пояснив, що готовий зупинити атаки на російські нафтопереробні потужності за умови припинення ударів по енергетичній інфраструктурі або надання ЗСУ комплексу Patriot на місяць.

Клієнти масово скаржаться на транспортну компанію Джастін

Клієнти масово скаржаться на транспортну компанію Джастін
Клієнти масово скаржаться на транспортну компанію Джастін
Нещодавно збанкрутувала одна з транспортних компаній, яка займалася доставкою вантажів по Україні. І практично одразу на її місце прийшла інша — Джастін.

Схоже, що варто радіти наявності конкуренції на ринку. Тим більше, що вартість транспортування виявилася більш ніж прийнятною. Компанія почала співпрацювати з великими маркетплейсами країни. Спочатку вартість доставки була безкоштовною. Пізніше зросла до 15 гривень. Тобто — значно нижча, ніж у конкурентів. Внаслідок цього інтернет-магазини країни могли запропонувати клієнтам вигідніші умови. Тобто кінцева ціна в чеку знизилася. Збільшився оборот. І це під час сплеску захворюваності.

Водночас інтернет-магазини отримали можливість придбавати чеки в мережі, що також позитивно вплинуло на комфортність. Це можна зробити за цим посиланням. Тобто для цього навіть не потрібно виходити з дому чи офісу. Доставку документів здійснює транспортна компанія. Внаслідок цього мінімізується контакт з іншими людьми.

Однак радість виявилася передчасною. Вже через кілька місяців клієнти маркетплейсів почали масово скаржитися на рівень сервісу компанії Джастін. У більшості випадків претензії стосуються швидкості транспортування. Часто посилки між містами-мільйонниками їдуть тижнями і при цьому так і не доходять до отримувача. Більше того, відділення компанії закриваються, внаслідок чого вантаж потрапляє до зовсім іншої точки видачі. Клієнти змушені їхати за своїм товаром через увесь місто.

Служба підтримки взагалі не реагує на безкінечні претензії замовників.

Це далеко не всі претензії. З кожним днем їх стає все більше. Кількість скарг зростає, як сніжний ком. Однак Джастін і не намагається вирішувати проблеми. Маркетплейси змушені періодично втручатися в ситуації. Але це не вирішує проблем.

Чим все це закінчиться? Очевидно, якщо Джастін не почне працювати над рівнем сервісу, його чекає доля інших перевізників, які пішли з ринку. Головне — щоб цього разу клієнти знову не позбулися своїх грошей.

Коментарі

До цієї новини ще немає коментарів. Будьте першим!

Залишити коментар

Посилання в коментарях заборонені. Редакція може видалити коментар без пояснення причин.
На початок ↑