Киевстар уточнил правила: как сохранить номер, если не пополнять счет 365 дней

Пользователи мобильного оператора Киевстар могут потерять доступ к своему номерному ресурсу, если в течение года не будут совершать финансовых операций. Компания подчеркнула, что общий лимит активности составляет 365 дней, однако предусмотрен переходный период, который позволяет спасти номер от окончательного отключения. Главное условие сохранения — пополнение баланса на минимальную сумму 30 гривен.

Два этапа потери активности

Отсчет 365-дневного срока действия для предоплаченных тарифов начинается с даты последнего пополнения или оплаты услуг. Этот период разделен на две фазы с разными возможностями для абонента.

Первая фаза длится 274 дня. В течение этого времени номер остается полностью активным: пользователь имеет право совершать звонки, отправлять SMS и пользоваться мобильным интернетом в соответствии с выбранным пакетом услуг.

Если в течение этих 274 дней счет не пополнялся, номер автоматически переходит во вторую фазу, которая длится еще 91 день. В этот период действует режим приостановки. Оператор отправляет SMS-уведомление с напоминанием о необходимости оплаты, а функциональность связи существенно ограничивается. В частности, совершать звонки можно только на сервисные номера компании.

После завершения полного 365-дневного цикла без какой-либо активности номер подлежит деактивации.

Какие платежи продлевают жизнь номера

Чтобы вывести номер из приостановленного состояния и восстановить полный доступ к услугам, необходимо пополнить счет одним платежом на сумму не менее 30 гривен.

При этом в Киевстере предупреждают, что не каждая финансовая операция считается пополнением для целей продления срока действия. В частности, использование опции «Экстра гроші» (Экстра деньги) и переводы средств между абонентами не учитываются как активность, сохраняющая номер.

Для корректного продления срока действия рекомендуется осуществлять стандартное пополнение баланса или оплачивать конкретный пакет услуг согласно тарифному плану. Эта информация является критически важной для владельцев дополнительных SIM-карт, которые используются нерегулярно или остаются неактивными длительное время.

Способы проверки остатка времени

Абоненты могут самостоятельно контролировать, сколько дней осталось до блокировки, двумя способами:

• Через мобильное приложение «Мій Київстар» (Мой Киевстар). Необходимо перейти в раздел «Профіль» (Профиль), а затем в пункт «Мої номери» (Мои номера), где отображается актуальная информация о сроке действия.
• С помощью USSD-команды *114#. После набора этого кода система отправляет данные о состоянии номера без необходимости обращаться к операторам поддержки.

Компания рекомендует периодически проверять эти показатели, особенно если SIM-карта используется редко. Стоит помнить, что описанные условия касаются преимущественно предоплаченных тарифов; для контрактных абонентов правила обслуживания могут иметь отличия.